FAQ

Date : 12/01/2023

Tu trouveras sur cette page toutes les réponses aux questions que tu peux te poser concernant la "prime covoiturage".

1. Comment récupérer la prime de 120€ sur Ynstant ?


1. Inscris toi en tant que conducteur sur Ynstant
2. Connecte toi à “mon compte moB” sur l’appli
3. Renseigne ton numéro de permis de conduire
4. Réalise un premier covoit’ (entre 2 et 80km) valide avec au moins un passager. Pour que ton covoit’ soit valide, toi et ton passager devez:
- activer votre géolocalisation pendant le trajet
- veiller à appuyer sur le bouton “démarrer le covoit’” en partant et “terminer le covoit” à l’arrivée
5. Signe l’attestation sur l’honneur
6. Renseigne ton RIB
25€ reçus suite à ce premier covoit’ !
7. Réalise 9 autres covoit’ valides (entre 2 et 80km) avec au moins un passager dans les 3 mois suivant ton premier covoit’
95€ reçus à l’issue des 10 covoit’ !

2. Qui peut toucher cette « prime covoiturage » ?


La prime est destinée aux conducteurs titulaires du permis de conduire.

Que tu sois nouveau ou déjà utilisateur de notre application, tu peux recevoir ta prime chez Ynstant si:
- tu n’as pas déjà touché (tout ou partie de) la prime de covoiturage sur une autre plateforme
- tu n’as pas reçu d’incitation financière (chèques cadeaux, cartes carburants) sur une autre plateforme de covoiturage depuis plus de 3 ans

3. J’ai déjà utilisé Ynstant, est-ce que je peux quand même bénéficier de la prime ?


Oui !
Voir paragraphe précédent.

4. Je suis déjà inscrit sur une plateforme de covoiturage longue distance, puis-je bénéficier de la prime « covoiturage courte distance » ?


Oui ! Les deux primes sont cumulables. Pour l'instant, Ynstant ne propose que la prime courte distance (<80km) à ses conducteurs.


5. Je suis passager, je n’ai pas de prime ?


A ce jour, cette prime covoiturage n’est disponible que pour les conducteurs.


6. Je ne trouve pas de passager sur mon trajet


Ynstant te met en relation avec des passagers sur ton trajet.
Pour trouver des passagers, parles en autour de toi. Tes voisins, collègues, amis, seront sûrement intéressés pour covoiturer avec toi ?

7. Puis-je toucher les 120€ en covoiturant avec mes proches ?


Oui, il suffit d’avoir au moins un passager pendant 10 trajets pour toucher la prime de 120€.

8. Mon trajet est toujours en attente de validation


Tu devrais recevoir une réponse quant à l’éligibilité de ton trajet dans les 7 jours ouvrés suivant la fin de ton premier trajet posté.
Si ce n’est pas le cas, contacte nous à: contact@ynstant.io
Notre équipe saura te répondre sur l’avancée de la validation de ton trajet.

9. Mon trajet n’est pas éligible et je ne comprends pas pourquoi


Plusieurs causes peuvent rendre ton trajet non éligible:
- tu as déjà bénéficié de la prime de covoiturage sur une autre plateforme de covoiturage courte distance
- tu as bénéficié de cartes cadeaux ou de chèques sur une autre plateforme de covoiturage courte distance dans les trois dernières années
- tu as voyagé sans passager
- toi et/ou ton passager n’avez pas activé votre géolocalisation durant votre trajet
- toi et/ou ton passager n’avez pas appuyé sur le bouton “démarrer” le trajet
- toi et/ou ton passager n’avez pas appuyé sur le bouton “terminer” le trajet

Si tu ne te retrouves pas dans les points suivants, n’hésite pas à contacter notre support à l’adresse mail suivante: contact@ynstant.io.
Nous répondrons au mieux à tes questions, notre priorité étant ta satisfaction !

10. Je n’ai pas reçu la prime sur mon compte alors que mon trajet a été validé


Pas de panique ! Si ton trajet a été validé, c’est que tu vas bien recevoir la prime.
La prime te sera distribuée dans les trois mois suivant la validation de ton trajet. Encore un peu de patience ;)

11. Comment se passe le paiement de la prime ?


Ta prime sera versée en argent directement sur ton compte en banque. Pour cela, n’oublie pas de renseigner ton RIB sur l’application une fois ton premier trajet validé.

La prime est divisée comme suit:
- la première partie de la prime (25€) sera versée dans les 3 mois qui suivent la date du premier trajet éligible ;
- la deuxième partie (95€) est versée également dans les 3 mois après la date du dixième trajet éligible.

D’autres questions ?


Ta question ne figure pas dans la liste ? N’hésite pas à contacter notre service d’assistance par mail: contact@ynstant.io

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